FAQ


Est-ce difficile ?

dvd patronage sur mesure

Même si beaucoup de professionnels l'utilisent, ce DVD s'adresse avant tout aux débutants, aux amoureux de la couture, à ceux qui rêvent de faire leurs propres vêtements, débutants ou pas.  Nous recevons de nombreux commentaires dans ce sens et Zouzou est tout content ! 

Le but de ce DVD est l'autonomie. Mais bien sûr, si vous avez des questions nous y répondrons, soyez en certains.



Mon lecteur DVD pourra-t-il le lire ?

Ces DVD sont en langue Française. Nous avons opté pour la meilleure qualité de pressage. 

Encodage lecteurs TV pour la Zone 2 (France, Europe, Afrique du Sud et Moyen-Orient, Égypte comprise, Japon). Nous vous rappelons qu'un DVD vidéo contient des données destinées à être lues sur des platines de salon. Cependant, il est souvent possible de lire un DVD sur ordinateur...

 

Pour visionner le DVD sur un ordinateur :
Si votre lecteur favori ne le lit pas, VLC lit à coup sûr tous les DVDs, quelle que soit la zone.
Il est téléchargeable gratuitement sur internet ici :
Pour Windows : http://www.clubic.com/telecharger-fiche10829-vlc-media-player.html
Pour OS X : http://www.clubic.com/telecharger-fiche18833-vlc-media-player.html
Si, malgré tout, vous rencontrez des difficultés de lecture sur PC, cliquez ici.

Si, malgré tout, vous rencontrez des difficultés de lecture sur MAC, cliquez ici.


Ce site est-il fiable ?

coudre sur mesure

Vous aimeriez commander le DVD de Zouzou, mais vous hésitez… Vous voulez vous assurer que le vendeur est fiable et que votre argent ne sera pas perdu…

Voici la marche à suivre : Notre numéro Siret, est le : 392 711 347 00055 (voir nos mentions légales). Copier ce numéro et allez sur le site de l'INSEE. Faites "Avis de situation au répertoire Sirène". Si l'entreprise a une réelle existence, l'INSEE vous le dira. Nous sommes enregistrés à la Chambre des Métiers de l'Isère car nous fabriquons nous même ces DVD. Vous y retrouverez le nom du créateur, son adresse, la date de création...


On ne peut pas payer par carte bancaire ???

Bien sur que si... Pour payer par carte bancaire, choisissez l'option PayPal, puis diriger vous vers le bas de la page.

Vous trouverez la section Ouvrez un compte PayPal,

choisissez l'option Non, merci

et vous pourrez payer sans compte PayPal avec votre carte bancaire...

Comme illustré avec l'image ci-contre.



PayPal, chèque, ou espèces via MoneyGram ou Western Union... Moyens de paiement sûrs ?

Nous préconisons PayPal pour régler votre achat. C'est simple et facile. Le paiement est immédiat et la commande instantanée. PayPal est votre témoin d'achat et vous protège.

Si vous choisissez MoneyGram ou Western Union, vous devez payer une commission pour acheminer votre argent vers nous. Cette commission varie en fonction du pays et de la somme. Renseignez vous. Ces organismes sont aussi votre témoin d'achat.

L'envoi d'espèces en France est interdit. Votre argent serait perdu et Mode pour LoL n'y pourrait rien. Si vous pensez pouvoir le faire avec un emballage spécial, sachez que vous le faites à vos risques et périls...


Que se passe-t-il quand je commande ?

couture patronage sur mesure

Votre commande est automatiquement enregistrée sur notre boutique. Une confirmation de commande vous est adressée dans la minute. Votre commande est préparée et peut partir le jour même (si passée avant 13 h) ou au plus tard le lendemain (si jour ouvré) dès que le règlement est complété. Nous vous signalons cet envoi le plus tôt possible, et vous communiquons un numéro de suivi, pourvu que nous ayons votre adresse mail, à défaut de quoi nous pouvons, parfois, envoyer un SMS...

Si vous souhaitez utiliser MoneyGram ou Western Union, il faut nous en aviser. Nous vous indiquerons la marche à suivre...


Expéditions vers quels pays ?

Nous expédions vers tous les pays francophones, mais aussi vers tous les pays de l'Union Européenne ainsi que la Suisse, le Canada, les USA, l'Australie, la Russie, le Maghreb et tous les pays d'Afrique...

Vers le monde entier !


Je n'ai rien reçu et je n'ai aucune nouvelle par mail..!

dvd patronage sur mesure

Il est possible qu'une adresse mail erronée nous empêche de communiquer. Cela arrive. Vérifiez vos spams (des fois, Zouzou tombe dedans…). Lorsqu'un élément nous manque pour l'expédition,  nous vous le signalons immédiatement à réception de votre commande et attendons votre confirmation pour pouvoir expédier.

Mais si vous ne recevez pas nos mails, la situation se bloque… 

 

Alors, appelez nous !  06 79 00 33 25


Vos coordonnées...

La seule adresse de livraison retenue par notre service commande est celle que vous entrez sur notre site lors du processus de commande. Nous ne tenons jamais compte de l'adresse qui figure sur votre paiement PayPal.

La précision de vos coordonnées est un atout précieux pour l'expédition. Cela inclut un nom de destinataire valide, et non pas un pseudo... et bien sûr, une adresse complète ! Un paquet avec une adresse approximative ou un nom incomplet a de grandes chances de ne jamais arriver... 

De même, assurez vous que votre boite à lettres est correctement nommée. Si votre adresse est erronée ou incomplète, si votre boite à lettre n'est pas correctement nommée, il vous faudra payer le second acheminement, comme le stipule nos CGVs.

Zouzou vous assure que vos coordonnées restent strictement confidentielles, c'est à dire jamais révélées, ni vendues à des tiers.

Si vous choisissez de vous enregistrer à notre Newsletter, sachez que cela vous permettra d’être informé(e) de la sortie de nouveaux DVDs.

Nous vous assurons que nous ne vendons, ni ne cédons d'aucune manière que ce soit, vos coordonnées.

 


Le fonctionnement de La Poste...

Nous faisons tout pour que vous receviez vos DVD. Les Services Postaux aussi. Globalement, je dois dire qu'ils se montrent très aidant. Par ailleurs, nous avons constaté que l'envoi du DVD est à éviter la veille d'un jour férié. C'est pourquoi nous attendons le jour suivant pour expédier.

Au final, tout le monde y gagne.

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J'ai bien un numéro de suivi, mais sur le site de La Poste, rien n'apparait !

Je l'ai aussi constaté quelques fois... et j'ai posé la question à La Poste. Réponse : le nombre de suivis est tel qu'il peut y avoir un délai entre le moment où l'envoi est scanné et celui où le suivi apparait sur leur site... En même temps, leur site centralise TOUS les envois avec suivi de la France entière…! En tout cas, quand vous recevez votre n° de suivi dans la confirmation d'envoi, votre paquet a bien été déposé et scanné par La Poste. Parole de Zouzou !