FAQ


Est-ce difficile ?

Même si beaucoup de professionnels l'utilisent, ce DVD s'adresse avant tout aux débutants, aux amoureux de la couture, à ceux qui rêvent de faire leurs propres vêtements, débutants ou pas. Beaucoup de Cosplayeurs s'en servent comme base pour leur créations !
Nous recevons de nombreux commentaires dans ce sens et Zouzou est tout content ! Le but de ce DVD est l'autonomie. Mais bien évidemment, si vous avez des questions nous y répondons toujours.


Mon lecteur DVD pourra-t-il le lire ?

Ces DVD sont en langue Française. Nous avons opté pour la meilleure qualité de pressage. Encodage lecteurs TV pour la Zone 2 (France, Europe, Afrique du Sud et Moyen-Orient, Égypte comprise, Japon).
Nous vous rappelons qu'un DVD vidéo contient des données destinées à être lues sur des platines de salon...

Cependant, il est souvent possible de lire un DVD sur ordinateur...
Pour visionner le DVD sur un ordinateur : Si votre lecteur favori ne le lit pas, VLC lit à coup sûr tous les DVDs, quelle que soit la zone.

Il est téléchargeable gratuitement sur internet ici :
Pour Windows : Suivez ce lien
Pour OS X : Suivez ce lien
Si, malgré tout, vous rencontrez des difficultés de lecture sur PC, Suivez ce lien
Si, malgré tout, vous rencontrez des difficultés de lecture sur MAC, Suivez ce lien


Existe-t-il une version en ligne ou téléchargeable ?

Merci de comprendre que pour des raisons de protection de copyright la solution téléchargeable n'est pas envisageable pour l'instant.
De plus, en l'absence de connexion, vous ne pourriez lire vos DVDs...
Contrairement à une rumeur, le DVD se porte bien. D'ailleurs, les films continuent de sortir en DVD...
J'ai fait l'acquisition d'un lecteur (graveur en plus) pour 13€ à la FNAC.
Je comprends que cela représente un cout supplémentaire, mais au moins avec ou sans connexion, vous pourrez toujours lire vos DVDs...


Quels types de paiement sont possibles ?

1 - Vous avez désormais la possibilité de payer par carte bancaire en utilisant Stripe. Dans ce cas, aucun compte n'est requis, seulement une carte bancaire valide et cela, sans quitter le site de Mode pour LoL. Ce type de paiement est sécurisé.

2 - Vous pouvez aussi utiliser PayPal, avec ou sans compte. Ce type de paiement est sécurisé. De plus, PayPal est votre témoin d'achat et vous protège.

Si aucune de ces solutions ne vous conviennent, il vous reste MoneyGram ou Western Union, mais sachez que des frais s'appliquent. Si vous optez pour MoneyGram ou Western Union, veuillez nous contacter par mail.
Dans tous les cas, et quel que soit le type de paiement, il faut passer par notre boutique afin que votre commande soit validée. Cela vous permet d'obtenir un numéro de commande, de recevoir les informations de suivi et cela facilite notre dialogue.

 


Que se passe-t-il quand je commande ?

Votre commande est automatiquement enregistrée sur notre boutique. Une confirmation de commande vous est adressée dans la minute. Votre commande est préparée et peut partir le jour même (si passée avant 13 h) ou au plus tard le lendemain (si jour ouvré) dès que le règlement est complété.
Nous vous signalons cet envoi le plus tôt possible, et vous communiquons un numéro de suivi, pourvu que nous ayons votre adresse mail, à défaut de quoi nous pouvons, parfois, envoyer un SMS...


Expéditions vers quels pays ?

Nous expédions vers tous les pays francophones, mais aussi vers tous les pays de l'Union Européenne ainsi que la Suisse, le Canada, les USA, l'Australie, la Russie.


Je n'ai rien reçu et je n'ai aucune nouvelle par mail..!

Il est possible qu'une adresse mail erronée nous empêche de communiquer. Cela arrive. Vérifiez vos spams (des fois, Zouzou tombe dedans…). Lorsqu'un élément nous manque pour l'expédition, nous vous le signalons immédiatement à réception de votre commande et attendons votre confirmation pour pouvoir expédier. Mais si vous ne recevez pas nos mails, la situation se bloque… Alors, munissez vous de votre numéro de commande et appelez nous !


J'ai bien un numéro de suivi, mais sur le site de La Poste, rien n'apparait !

Je l'ai aussi constaté quelques fois... et j'ai posé la question à La Poste. Réponse : le nombre de suivis est tel qu'il peut y avoir un délai entre le moment où l'envoi est scanné et celui où le suivi apparait sur leur site... Il faut dire que leur site centralise TOUS les envois avec suivi de la France entière…! En tout cas, quand vous recevez votre n° de suivi dans la confirmation d'envoi, votre paquet a bien été déposé et scanné par La Poste. Parole de Zouzou !


Le fonctionnement de La Poste...

Nous faisons tout pour que vous receviez vos DVD. Les Services Postaux aussi. Globalement, je dois dire qu'ils se montrent très aidant. Par ailleurs, nous avons constaté que l'envoi du DVD est à éviter la veille d'un jour férié. C'est pourquoi nous attendons le jour suivant pour expédier. Au final, tout le monde y gagne.


Vos coordonnées...

La seule adresse de livraison retenue par notre service commande est celle que vous entrez sur notre site lors du processus de commande. Nous ne tenons jamais compte de l'adresse qui figure sur votre paiement PayPal. La précision de vos coordonnées est un atout précieux pour l'expédition. Cela inclut un nom de destinataire valide, et non pas un pseudo... et bien sûr, une adresse complète ! Un envoi avec une adresse approximative ou un nom incomplet a de grandes chances de ne jamais arriver...
De même, assurez vous que votre boite à lettres est correctement nommée. Si votre adresse est erronée ou incomplète, si votre boite à lettre n'est pas correctement nommée, il vous faudra payer le second acheminement, comme le stipule nos CGV. Zouzou vous assure que vos coordonnées restent strictement confidentielles, c'est à dire jamais révélées, ni vendues à des tiers.
Si vous choisissez de vous enregistrer à notre Newsletter, sachez que cela vous permettra d’être informé(e) de la sortie de nouveaux DVDs. Nous vous assurons que nous ne vendons, ni ne cédons d'aucune manière que ce soit, vos coordonnées.